Fragen zum Shop

  • Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?
    Nein, Sie können auch als GAST bestellen. Lassen Sie hierfür einfach die Felder für die Passwort-Eingabe unausgefüllt.
  • Was bedeutet GLS?
    GLS (General Logistics Systems) ist die Bezeichnung für den Paketdienst, der die Auslieferung der Bestellungen durchführt.
  • Wo kann ich die erforderlichen Angaben für eine Bestellung in eine Packstation (nur Deutschland) eintragen?
    1. Schritt: Gewünschte Waren in den Warenkorb legen, 2. Schritt: Kundendaten ausfüllen, 3. Schritt:  wählen Sie bei diesem Auswahlmenü den Punkt:  Hier geht's weiter zum Warenkorb und danach Zur Kasse, 4. Schritt: Hier können Sie nun die abweichende Lieferadresse für die Packstation anlegen unter "Wählen Sie eine andere Lieferadresse aus Ihrem Adressbuch"
  • Kann ich mit vorliegender UID-Nummer aus dem EU-Ausland meine Bestellung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung beziehen?
    Ja, dies ist grundsätzlich möglich. Da unser Shop-System eine automatische Überprüfung nicht unterstützt, ersuchen wir Sie uns VOR Ihrer ersten Bestellung zu kontaktieren, damit wir die UID-Nummer überprüfen und für Sie die dementsprechende Registrierung als Händler durchführen können. Danach können Sie nach dem Login Ihre Bestellung tätigen und die Verrechnung erfolgt automatisch ohne MWSt.
  • Kann ich meine Bestellung nach Abschluss des Bestellvorganges auch wieder stornieren?
    Ja, kontaktieren Sie uns hierfür bitte möglichst schnell. Bei PayPal- oder Kreditkartenzahlung am besten noch am selben Tag!
  • Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird ein weiterer Code gefordert - was ist hier einzutragen?
    Hierbei handelt es sich um ein zusätzliches Sicherheitskriterium (Verified by VISA oder MasterCard Secure Code), das Ihnen erhöhte Sicherheit beim Bestellen im Internet bietet. Nächer Informationen dazu finden Sie  H I E R
  • Was ist zu tun, wenn ich beschädigte Ware erhalte?
    WICHTIG: Ist die Beschädigung schon außen sichtbar: SOFORT beim Paketzusteller reklamieren!
    Ist die Beschädigung außen nicht sichtbar, ersuchen wir ein Foto vom Schaden zu machen und uns mit der Beschreibung der Beschädigung per Email zu schicken. Wir ersetzen den Schaden umgehend!