Häufig gestellte Fragen

Nein, eine Registrierung ist keine Voraussetzung für deine Bestellung. Du kannst den Kauf komplett als Gast abschließen.

Wenn du ein Kundenkonto verwenden möchtest, ist das ebenfalls möglich. Einfach ohne Passwort anmelden: Wir senden einen Bestätigungscode an deine E-Mail-Adresse, den du dann zum Einloggen eingibst. Vorteil: Übersicht über bisherige Bestellungen, den Bestellstatus und außerdem werden deine Adressdaten für künftige Einkäufe gespeichert.

Bei uns meldest du dich ohne Passwort an. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst von uns einen Bestätigungscode per E-Mail, den du anschließend eingibst.

Alternativ kannst du dich mit Shop anmelden (grüner Button). Das ist die Anmeldung über die Shop-App von Shopify. Sie funktioniert, wenn du schon ein Shop-Konto hast, zum Beispiel weil du in einem anderen Online-Shop mit Shop Pay bezahlt hast. Die Bestätigung läuft dann über die Shop-App bzw. einen Code an die dort hinterlegte Handynummer oder E-Mail-Adresse. Wenn du Shop nicht nutzen möchtest, wähle einfach die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Code.

Wenn der Login nicht klappt, prüfe bitte Folgendes:

o) Verwendest du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung?
o) Achte auf Tippfehler.
o) Schau in deinem Spam- bzw. Junk-Ordner nach, ob der Code dort gelandet ist.
o) Der Code ist nur kurze Zeit gültig. Fordere bei Bedarf einen neuen an und gib ihn zügig ein.
o) Versuche es in einem anderen Browser oder im privaten Modus, oder lösche den Browser-Cache.

Wenn du weiterhin keinen Zugriff hast, melde dich gerne bei uns. Bestellen kannst du in der Zwischenzeit jederzeit auch als Gast.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das in der Regel möglich. Schreib uns dazu am besten sofort an shop@heilkundeinstitut.at und nenne uns deine Bestellnummer und was du ändern oder stornieren möchtest (z. B. Lieferadresse, Artikel oder Menge). Wir prüfen das umgehend und bestätigen dir die Änderung per E-Mail.

Wir akzeptieren PayPal*, Kreditkarte* (Visa, Mastercard), eps*, Vorkasse und Nachnahme (nur in Österreich).
*Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Du kannst deinen Gutschein-Code direkt im Checkout einlösen:

Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
Gib deinen Code im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte" ein (in der Bestellübersicht, je nach Gerät oben oder unten) und klicke auf „Anwenden".
Der Rabatt wird sofort in deiner Bestellübersicht angezeigt. Erst danach schließt du die Bestellung ab.

WICHTIG: Bitte löse den Code VOR dem Abschluss der Bestellung ein. Nachträglich ist das nicht mehr möglich.
Achte auf die korrekte Schreibweise und darauf, dass keine Leerzeichen vor oder nach dem Code stehen.
Manche Codes gelten nur für bestimmte Produkte, ab einem Mindestbestellwert oder in einem bestimmten Zeitraum. Wird ein Code nicht akzeptiert, prüfe bitte die Bedingungen.
Ob sich mehrere Rabattcodes kombinieren lassen, hängt vom jeweiligen Code ab.

Funktioniert dein Code trotzdem nicht, melde dich gerne bei uns und nenne uns den Code.

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen ist eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung möglich:

Du bestellst als Unternehmer und hast eine gültige UID-Nummer eines anderen EU-Mitgliedstaates (nicht Österreich).
Die Lieferadresse liegt in diesem oder einem anderen EU-Land außerhalb von Österreich.
Die Ware wird an dich als Unternehmer geliefert (kein Privatkauf).

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Für die Schweiz und andere EU-Länder kann es 3–7 Werktage dauern.

Ja, ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs mit dem Versanddienstleister GLS versandkostenfrei. Für die Schweiz gelten separate Versandkosten.

Ja, wir liefern in die Schweiz. Bitte beachten, dass bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger getragen werden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.

GLS (General Logistics Systems) ist die Bezeichnung für einen Paketdienst, der die Auslieferung der Bestellungen durchführt.

WICHTIG: Ist die Beschädigung schon außen sichtbar: SOFORT beim Paketzusteller reklamieren!
Ist die Beschädigung außen nicht sichtbar, ersuchen wir Foto(s) vom Schaden zu machen und uns diese(s) mit der Beschreibung der Beschädigung per Email zu schicken.

Ja. Voraussetzung ist eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns, am besten per Mail.
Bitte Frist beachten: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Von der Rücksendung ausgenommen sind CDs und DVDs, sofern die Versiegelung geöffnet wurde. Ebenso Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (Lebensmittel, Kosmetik, usw.)

Die meisten unserer Nahrungsergänzungsmittel sind vegan. Du erkennst vegane Produkte am Label "Vegan" auf der Produktseite. Alle Zertifizierungen (Bio, Vegan, Glutenfrei etc.) findest du in den Produktdetails.

Die empfohlene Verzehrmenge ist auf dem Produktetikett oder in der Produktbeschreibung zu finden. Die angegebene tägliche Verzehrmenge sollte nicht überschritten werden.

Die vollständige Zutatenliste sowie Informationen zu Allergenen findest du in der Produktbeschreibung auf dieser Seite. Viele unserer Nahrungsergänzungsmittel sind vegan

Lagere Nahrungsergänzungsmittel kühl, trocken und lichtgeschützt. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. Nach dem Öffnen empfehlen wir, das Produkt innerhalb von 3–6 Monaten aufzubrauchen.

Bei Schwangerschaft, in der Stillzeit oder bei der Anwendung bei Kindern empfehlen wir, vor der Einnahme einen Arzt oder Heilpraktiker zu konsultieren. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung.

Wenn du regelmässig Medikamente einnimmst, sprich bitte vor der Einnahme mit deinem Arzt oder Apotheker. Bestimmte Inhaltsstoffe können die Wirkung von Medikamenten beeinflussen.

Beide liefern die gleiche Qualität – einen Unterschied in der Aufnahme gibt es nicht. Kapseln sind geschmacksneutral und praktisch für unterwegs, dafür etwas niedriger dosiert.
Öl lässt sich flexibler dosieren und eignet sich besser, wenn eine höhere Tagesmenge gewünscht ist.
Tipp: unterwegs Kapseln, für höhere Dosierung das Öl.

Einfach 1 gehäuften Esslöffel mit etwas Wasser verrühren und zügig trinken – dann mindestens einen viertel Liter Wasser nachtrinken. Mit dem Frühstück empfiehlt es sich noch etwa 20 bis 30 Minuten zu warten – gib dem Tryptophan die Zeit, die es braucht, um seinen Transfer ins Gehirn ungestört zu bewältigen. TAKEme® Glücksnahrung muss unbedingt auf nüchternen Magen eingenommen werden. TAKEme® Glücksnahrung kann auch mit frischem Frucht- oder Gemüsesaft oder mit ungesüßtem Apfelmus (Achtung, nach jedem Löffel ca. 1/8 l Wasser nachtrinken) eingenommen werden; allerdings bitte nicht in Smoothies einrühren (dadurch verliert die Glücksnahrung zu sehr an Wirkung). Es reicht völlig aus, TAKEme® Glücksnahrung einmal täglich einzunehmen.
Trinken: Ungesüßter Tee ohne (auch pflanzliche) "Milch" ist als einzige Alternative zu Wasser möglich. Zu TAKEme® Glücksnahrung darfst du keinesfalls Kaffee trinken, das würde die Wirkung schwächen.

Eine Dose reicht für etwa 2 Monate.

Solange der Originalbeutel noch unversehrt ist, gilt das Ablaufdatum auf der Dose. Die Erfahrungen zeigen aber, dass TAKEme® normalerweise noch viel länger haltbar ist. Dies hängt jedoch von der Lagerung ab. Generell soll TAKEme® kühl gelagert werden, weshalb es durchaus sinnvoll ist, die Beutel im Kühlschrank aufzubewahren. Den geöffneten Beutel bitte gut verschlossen halten. Hier soll keine (Luft-) Feuchtigkeit eindringen und der Beutel auch nicht zu warm gelagert werden. Wenn das TAKEme® richtig eingenommen wird, d.h. 1 Dosierlöffel täglich, dann kommt man mit einem geöffneten Beutel ca. 1 Monat aus. Solange hält es auf jeden Fall. Bei entsprechend richtiger Lagerung auch länger.

Ja, alle unsere Kosmetikprodukte sind tierversuchsfrei. Viele sind zusätzlich vegan und tragen Naturkosmetik-Siegel. Details findest du in den Produktzertifizierungen auf jeder Produktseite.

Die vollständige Inhaltsstoffliste findest du in der Produktbeschreibung. Viele unserer Pflegeprodukte sind naturkosmetik-zertifiziert und ohne synthetische Zusatzstoffe. Bei sehr empfindlicher Haut empfehlen wir einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle.

Die Haltbarkeit nach dem Öffnen ist auf der Verpackung mit dem geöffneten-Tiegel-Symbol angegeben (z. B. 6M = 6 Monate). Ungeöffnet ist das Produkt bis zum aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum haltbar. Lagere es kühl und trocken.

Anwendungshinweise findest du in der Produktbeschreibung. Generell empfehlen wir, Pflegeprodukte auf die gereinigte Haut aufzutragen.

Taschenbücher (TB) haben ein flexibles Softcover und sind preisgünstiger. Hardcover (HC) haben einen festen Einband und sind robuster – ideal als Geschenk oder für die Sammlung. Der Inhalt ist bei beiden Ausgaben identisch.

Einige Bücher bieten wir auch als E-Book an. Du erkennst sie am Medienformat "E-Book" auf der Produktseite. Nicht alle Titel sind als E-Book verfügbar.

Bücher von Dr. Ruediger Dahlke sind handsigniert verfügbar. Einfach bei der Bestellung die Variante «Original handsigniert» wählen.
Sollten die Bücher mit Original Signatur gerade nicht verfügbar sein, legen wir eine Signierkarte mit Original Signatur bei.

Viele der Bücher sind auch als E-Book erhältlich. Bitte beachten: Wir liefern keine E-Books aus, können aber auf Anfrage gerne entsprechende Links liefern.

Das genaue Format (Hardcover oder Taschenbuch) ist in den Produktdetails angegeben.

Ja, CDs werden als physische Datenträger geliefert.
Digitale Downloads bieten wir nicht, können aber gerne auf Anfrage entsprechende Links zum Bestellen weitergeben.

Ob ein digitaler Download verfügbar ist, können wir gerne auf Anfrage beantworten und entsprechende Links zum Bestellen weitergeben.

Ja, unsere DVDs werden als physische Datenträger geliefert.

Die von uns angebotenen DVDs gibt es nur als physichen Datenträger.

Die optimale Zubereitung (Wassertemperatur, Ziehzeit, Dosierung) findest du in der Produktbeschreibung oder auf der Verpackung. Als Faustregel: 1 Teelöffel pro Tasse mit frisch aufgekochtem Wasser übergiessen und je nach Sorte 5–10 Minuten ziehen lassen.

Lagere Tee trocken, kühl, lichtgeschützt und gut verschlossen. So bleibt das Aroma am besten erhalten. Die Haltbarkeit findest du auf der Verpackung.

Ob ein bestimmter Tee Bio-Qualität hat, erkennst du am Bio-Siegel in der Produktbeschreibung und an der Kennzeichnung auf der Verpackung.

Alle Allergeninformationen sind in der Zutatenliste auf der Produktseite und auf der Verpackung zu finden.

Lagerhinweise und das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. Generell empfehlen wir eine kühle, trockene und lichtgeschützte Lagerung.

Eine detaillierte Anwendungsbeschreibung findest du in der Produktbeschreibung auf dieser Seite. Bei technischen Geräten liegt zudem eine Gebrauchsanweisung bei.

Die beschriebenen Wirkungen basieren auf den Erfahrungen unserer Kunden und den Prinzipien der ganzheitlichen Gesundheit. Individuelle Ergebnisse können variieren. Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultiere bitte einen Arzt oder Heilpraktiker.