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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Shop

  1. Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?
    Nein, Sie können auch als GAST bestellen. Dafür einfach das Kästchen "Kundenkonto anlegen" NICHT anhaken.
  2. Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen - was tun?
    Sie können in dem Fall einfach auf " Ich habe mein Passwort vergessen. " klicken und ein neues Passwort anfordern. Sofern Sie ein Kundenkonto haben, erhalten Sie eine Email mit der Anleitung für die weiteren Schritte.
    Erhalten Sie keine Email, dann bitte den Spamordner checken. Ist auch dort keine Nachricht zu finden, dann haben Sie höchstwahrscheinlich in der Vergangenheit immer als "Gast" ohne Registrierung bestellt. In dem Fall können Sie ganz einfach im Zuge Ihrer Bestellung ein Kundenkonto anlegen.
    Wichtiger Hinweis: Oftmals werden wir gefragt, warum das Login im Shop nicht funktioniert, wobei sich im Zuge der Abklärung heraussstellt, dass versucht wurde, sich mit den Zugangsdaten der Dahlke4You Online-Plattform anzumelden. Das ist nicht möglich, denn dabei handelt es sich um zwei unterschiedliche, voneinander getrennte Systeme.
  3. Was bedeutet GLS?
    GLS (General Logistics Systems) ist die Bezeichnung für einen Paketdienst, der die Auslieferung der Bestellungen durchführt.
  4. Kann ich mit vorliegender UID-Nummer aus dem EU-Ausland (dh. außerhalb AT) meine Bestellung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung beziehen?
    Ja, dies ist grundsätzlich möglich. Da unser System eine automatische Überprüfung nicht unterstützt, ersuchen wir Sie, uns VOR Ihrer ersten Bestellung zu kontaktieren, damit wir die UID-Nummer überprüfen und für Sie die dementsprechende Registrierung durchführen können. Danach können Sie nach dem Login Ihre Bestellung tätigen und die Verrechnung erfolgt automatisch ohne MWSt.
    Wichtiger HINWEIS: Die Steuerbefreiung nach § 4 Nr. 1b UStG i.V.m. § 6a UStG ist daran geknüpft, dass
    • die Ware im Rahmen der Lieferbeziehung tatsächlich von einem EU-Mitgliedstaat in einen anderen EU-Mitgliedstaat transportiert wird,
    • dass der Empfänger Unternehmer ist und die Ware im Rahmen seines Unternehmens erwirbt und
    • dass der Erwerb im Bestimmungsland (Ende der Beförderung) der Erwerbsbesteuerung unterliegt.
  5. Kann ich meine Bestellung nach Abschluss des Bestellvorganges auch wieder stornieren oder ändern?
    Stornierungen und Änderungen sind unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür bitte so schnell als möglich. Bei PayPal-, eps- oder Kreditkartenzahlung erfolgt die Abwicklung Ihrer Bestellung von MO-FR immer morgens bis spätestens ca. 8.30 Uhr (nach Zeitpunkt des Bestelleinganges). Nachträgliche Änderungswünsche können leider nicht immer berücksichtigt werden, am besten also schnell mit uns Kontakt aufnehmen. Bestellungen aus der Schweiz können nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden - diese können nur (wenn die Meldung rechtzeitig erfolgt) storniert werden.
  6. Was ist zu tun, wenn ich beschädigte Ware erhalte?
    WICHTIG: Ist die Beschädigung schon außen sichtbar: SOFORT beim Paketzusteller reklamieren!
    Ist die Beschädigung außen nicht sichtbar, ersuchen wir Foto(s) vom Schaden zu machen und uns diese(s) mit der Beschreibung der Beschädigung per Email zu schicken.

Fragen zu Produkten

  1. Wie muss ich TAKE me® Glücksnahrung einnehmen?
    Einfach 1 gehäuften Esslöffel mit etwas Wasser verrühren und zügig trinken – dann mindestens einen viertel Liter Wasser nachtrinken. Mit dem Frühstück empfiehlt es sich noch etwa 20 bis 30 Minuten zu warten – geben Sie dem Tryptophan die Zeit, die es braucht, um seinen Transfer ins Gehirn ungestört zu bewältigen. TAKEme® Glücksnahrung muss unbedingt auf nüchternen Magen eingenommen werden. TAKEme® Glücksnahrung kann auch mit frischem Frucht- oder Gemüsesaft oder mit ungesüßtem Apfelmus (Achtung, nach jedem Löffel ca. 1/8 l Wasser nachtrinken) eingenommen werden; allerdings bitte nicht in Smoothies einrühren (dadurch verliert die Glücksnahrung zu sehr an Wirkung). Es reicht völlig aus, TAKEme® Glücksnahrung einmal täglich einzunehmen.
    Trinken: Ungesüßter Tee ohne (auch pflanzliche) "Milch" ist als einzige Alternative zu Wasser möglich. Zu TAKEme® Glücksnahrung dürfen Sie keinesfalls Kaffee trinken, das würde die Wirkung schwächen.
  2. Wie lange reicht eine Dose (500g) TAKEme® Glücksnahrung?
    Eine Dose reicht für etwa 2 Monate.
  3. Wie lange ist eine (angebrauchte) Packung TAKEme® Glücksnahrung haltbar?
    Solange der Originalbeutel noch unversehrt ist, gilt das Ablaufdatum auf der Dose. Die Erfahrungen zeigen aber, dass TAKEme® normalerweise noch viel länger haltbar ist. Dies hängt jedoch von der Lagerung ab. Generell soll TAKEme® kühl gelagert werden, weshalb es durchaus sinnvoll ist, die Beutel im Kühlschrank aufzubewahren. Den geöffneten Beutel halten Sie bitte gut verschlossen. Hier soll keine (Luft-) Feuchtigkeit eindringen und der Beutel auch nicht zu warm gelagert werden. Wenn das TAKEme® richtig eingenommen wird, d.h. 1 Dosierlöffel täglich, dann kommt man mit einem geöffneten Beutel ca. 1 Monat aus. Solange hält es auf jeden Fall. Bei entsprechend richtiger Lagerung auch länger.

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